Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng mnohu

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "nhihu", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ website và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại tên miền mnohu.pro và các tên miền liên quan.
• "Người chơi", "thành viên", "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của nhihu.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do nhihu cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng chuyền, Thể thao ảo và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Tài khoản thành viên được tạo trên nền tảng nhihu, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản nhihu.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nhihu, bao gồm cả người dùng trên thiết bị di động và máy tính để bàn tại Việt Nam và các khu vực mà nhihu cung cấp dịch vụ.

2. Điều Kiện Đăng Ký & Tư Cách Thành Viên

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ nhihu, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân.
• Không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.

nhihu có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua các giấy tờ hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu, Bằng lái xe). Tài khoản vi phạm điều kiện độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư còn lại có thể bị giữ lại để xem xét.

2.2. Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản nhihu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng. nhihu có hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

2.3. Tính Chính Xác Của Thông Tin

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. nhihu không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời mà người chơi cung cấp.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương Thức Thanh Toán

nhihu chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Tiền điện tử: USDT TRC20
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard

Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch. Giới hạn nạp theo ngày có thể khác nhau tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản.

3.2. Thời Gian Xử Lý Giao Dịch

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Nạp qua MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất.
• Rút tiền: Yêu cầu rút được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc. Các trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

3.3. Yêu Cầu Xác Minh Rút Tiền

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, nhihu có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. nhihu cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3.4. Quy Định Chống Rửa Tiền

nhihu áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Người chơi phải rút tiền bằng cùng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ được giữ lại để điều tra. nhihu có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

4.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của nhihu — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả thua cược, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo mùa — đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra.
• nhihu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.

4.2. Thưởng Chào Mừng

Thành viên mới tại nhihu có thể nhận thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên. Mức thưởng cụ thể, tỷ lệ thưởng và yêu cầu vòng cược sẽ được công bố trên trang khuyến mãi tại thời điểm đăng ký. nhihu có quyền thay đổi giá trị và điều kiện của thưởng chào mừng mà không cần thông báo trước.

4.3. Lạm Dụng Khuyến Mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng, đóng băng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Đặt cược đối trận (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để khai thác khuyến mãi.

5. Quy Định Về Trò Chơi

5.1. Công Nghệ RNG

Tất cả các trò chơi Nổ Hũ, Baccarat, Blackjack, Roulette và các trò chơi may rủi khác trên nhihu sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập bên thứ ba. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập với các ván trước và sau, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

5.2. Trục Trặc Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, mất kết nối hoặc trục trặc kỹ thuật trong quá trình chơi, nhihu sẽ xử lý như sau:

• Nếu ván chơi chưa hoàn tất do lỗi hệ thống, tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản người chơi.
• Kết quả được ghi nhận hợp lệ là kết quả được hệ thống xác nhận và lưu trong cơ sở dữ liệu máy chủ.
• nhihu không chịu trách nhiệm về lỗi từ phía nhà mạng, thiết bị cá nhân hoặc kết nối Internet của người chơi.

5.3. Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao (Bóng chuyền, Thể thao ảo và các môn thể thao khác), kết quả chính thức được xác định dựa theo kết quả do cơ quan tổ chức giải đấu công bố. nhihu có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa một kèo cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy bỏ, thay đổi địa điểm thi đấu ảnh hưởng đến kết quả, hoặc thông tin đầu vào rõ ràng sai sót (lỗi in ấn).

6. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm

6.1. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu tài khoản. nhihu không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống.
• Đảm bảo bản thân đủ điều kiện pháp lý (độ tuổi, năng lực hành vi dân sự) để tham gia cá cược.
• Quản lý ngân sách cá nhân và không sử dụng tiền vay nợ để tham gia cá cược.

6.2. Giới Hạn Trách Nhiệm Của nhihu

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nhihu không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc mất mát cơ hội phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cắt điện diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, v.v.).
• Thiệt hại do người chơi vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.

7. Tài Khoản Không Hoạt Động (Dormant Account)

Tài khoản nhihu được coi là không hoạt động (dormant) nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với tài khoản dormant:

• nhihu sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí tài khoản không hoạt động.
• Phí duy trì tài khoản không hoạt động: ₫50.000/tháng hoặc số dư còn lại (tùy theo giá trị nào thấp hơn).
• Tài khoản có số dư bằng 0 sau 24 tháng không hoạt động có thể bị đóng vĩnh viễn.
• Người chơi có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và liên hệ bộ phận hỗ trợ.

8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người Chơi Chủ Động Đóng Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2. nhihu Chấm Dứt Tài Khoản

nhihu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính.
• Hành vi đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, script hoặc bot.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc quy định pháp lý bắt buộc.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và nhihu, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: nhihu cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và đưa ra quyết định cuối trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối: Quyết định của nhihu sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ.

Tranh chấp phải được nêu ra trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại được gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10. Điều Khoản Kỹ Thuật & Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nhihu — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương hiệu "nhihu", logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của nhihu hoặc các đối tác có giấy phép hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặ c sử dụng bất kỳ nội dung nào khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của nhihu.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ nhihu cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm quyền tái bản, tạo sản phẩm phái sinh, khai thác thương mại hoặc kỹ thuật đảo ngược bất kỳ phần nào của nền tảng.

11. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc nhihu thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Người chơi xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật khi đăng ký tài khoản.

12. Luật Điều Chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền phù hợp. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.