Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, mnohu thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1. Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại mnohu, chúng tôi thu thập các thông tin bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều — hash, không thể đọc ngược).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

1.2. Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Khi thực hiện xác minh danh tính theo quy trình KYC, bạn cung cấp thêm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu / Bằng lái xe còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).

Tài liệu KYC được lưu trữ trên máy chủ bảo mật riêng biệt, chỉ nhân viên tuân thủ (compliance) được ủy quyền mới có quyền truy cập.

1.3. Dữ Liệu Giao Dịch

Hệ thống nhihu tự động ghi nhận lịch sử giao dịch bao gồm: ngày giờ, số tiền, phương thức thanh toán, mã tham chiếu của từng lần nạp tiền và rút tiền. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ.

1.4. Dữ Liệu Hành Vi Người Dùng

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, nhihu thu thập tự động các dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
• Lịch sử cược, game đã chơi, kết quả thắng/thua.

Dữ liệu hành vi được sử dụng để phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và thực hiện các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội liên quan đến chơi có trách nhiệm.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý số dư, xử lý giao dịch tài chính, hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện xác minh KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ (AML), lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu giao diện, hiệu suất hệ thống và danh mục trò chơi.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thông tin tài khoản qua email hoặc SMS (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và đề xuất can thiệp kịp thời.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nhihu có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), cổng thanh toán và dịch vụ phân tích kỹ thuật. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết cho nhiệm vụ được giao và có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhihu có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng khi được pháp luật cho phép.

3.3. Bảo Vệ Quyền Lợi Hợp Pháp

nhihu có thể tiết lộ thông tin cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người chơi khác.

4. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

4.1. Hạ Tầng Bảo Mật

Dữ liệu của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ với các lớp bảo vệ đa tầng:

• Tường lửa (firewall) cấu hình cao cấp ngăn chặn truy cập trái phép.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động định kỳ với bản sao lưu được mã hóa riêng biệt.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
• Nhật ký kiểm tra (audit log) ghi nhận mọi hành động truy cập vào dữ liệu nhạy cảm.

4.2. Thời Hạn Lưu Trữ

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi hoàn tất xác minh.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc.

5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của nhihu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà nhihu đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép; dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu giữ theo quy định).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nhihu qua email [email protected] hoặc live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie Thiết Yếu

Các cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bảo vệ CSRF và cân bằng tải máy chủ. Không có thông tin cá nhân nhận dạng nào được lưu trong cookie thiết yếu.

6.2. Cookie Phân Tích

nhihu sử dụng công cụ phân tích kỹ thuật để đo lường hiệu suất trang web (thời gian tải, tỷ lệ lỗi) và hành vi điều hướng ẩn danh (trang nào được xem nhiều nhất, luồng người dùng). Dữ liệu phân tích được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt quyền riêng tư của trình duyệt.

6.3. Không Có Cookie Quảng Cáo Bên Thứ Ba

nhihu không tích hợp pixel theo dõi quảng cáo của Facebook, Google Ads, TikTok hay bất kỳ mạng quảng cáo nào khác trên nền tảng. Chúng tôi không xây dựng hồ sơ người dùng để phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài.

7. Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa nhihu và người chơi. Phía người chơi cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho nhihu nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không truy cập tài khoản nhihu qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.

8. Dữ Liệu Người Dùng Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của nhihu chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, nhihu sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em và thanh thiếu niên trong gia đình để ngăn chặn việc truy cập vào các nền tảng cá cược.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nhihu có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nhihu sau khi thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng nhihu
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư với mức độ ưu tiên cao nhất và thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng.